병원마케팅오류

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병원마케팅오류

병원마케팅오류

우리 병원은 지금

이 길을 가고 있을까

대부분의 병원들이 몇 년에 걸쳐 겪게 되는 마케팅적인 오류를 알려드립니다.

"한번에 바른 길로 가세요"

첫번째 실수, 상위노출 = 마케팅?
병원 내에서 마케팅에 관련된 지식을 가진 사람이 없거나 비기너수준의 마케팅지식만을 가졌다면 피해갈 수 없는 부분이기도 합니다. 마케팅성과기준이 상위노출이 기준인 병원, ‘검색하니 안나와요’라는 말 만으로 마케팅에 실패했다고 생각하는 병원.
마케팅범위에서의 상위노출은 10~20%정도입니다. 단지 여러개의 마케팅의 수단 중 상위노출만을 알고 있는 클라이언트에게는
당연히 상위노출이 마케팅성과의 100%가 될수도 있습니다.

하지만 상위노출은 병원의 상호를 획득하기 위한 단계일 뿐입니다. 획득한 상호에 대해 신뢰를 증명하는 단계가 필요합니다.
모두가 다 상호만 안다고 해서 찾아가지는 않습니다. 단순 필러나 보톡스 전문의 경우 그 비중이 비교적 적지만 안과, 성형외과, 치과, 산부인과 등의 의사와 병원에 대한 신뢰가 형성되어야 하는 경우는 상위노출의 다음단계인 신뢰증명이 가장 중요합니다.
신뢰를 증명하는 단계에서의 어필이 내원을 하게 되느냐 그냥 지나치게 되느냐를 결정하며 타인에게서 증명하는 과정으로 카페 후기도 포함될 수 있습니다.

두번째 실수, 지역내 업체 찾아보기
상위노출만 하는 곳이 아닌 진짜 마케팅을 하는 업체를 찾아보기 시작합니다.
하지만 그런 업체는 우리 지역내에 있지 않을 뿐더러 사실상 마케팅 분야에 있는 사람들에게 조차 ‘상위노출 = 마케팅’이라는 인식이 뿌리 깊게 자리잡아 있어 업체를 찾기가 더욱 힘듭니다.
좀 더 지역을 확장해 경기권, 서울권의 업체와 상의하지만 가격이 터무니 없이 비싸거나 성의가 없다고 느껴집니다. 마케팅업체에서도 거리가 먼 클라이언트에게 100% 집중하지 못하는 것은 사실이기 때문입니다.

세번째 실수, 마케팅팀 갖추기
병원 내부에 마케팅직원을 두려고 합니다. 한 명 정도의 급여수준으로 마케팅팀을 꾸릴 수 있으면 제일 좋겠지만 그 정도의 능력을 갖춘 사람은 병원의 직원으로 들어가려 하지않습니다. 또한 ‘그만두면 끝’인것은 모든 회사와 병원의 직원이 모두 마찬가지입니다.
그렇게 사람을 뽑고 제자리로 갔다가를 반복하며 몇년의 시간이 지나게 됩니다.

위는 실제 클라이언트의 이야기를 바탕으로 구성한 내용이며 위의 과정만으로 최소3년~5년의 시간이 걸립니다.
즉 3년~5년 동안의 온라인마케팅 결과가 위의 과정대로 가게 된다면 제자리로 오게 된다는 것입니다.

샤픈과 함께 하시려면 약속해주세요
-우리는 모든 클라이언트와 1주일 1번은 미팅을 하게 되니 미팅 참여를 약속해주세요.
-담당자가 바빠서 응대를 하지 못하신다면 다른 담당자를 찾거나 원장님과 직접 이야기 할 수 있게 해주세요.
-병원의 쓸데 없는 이야기 까지 모두 다 해주세요. 좋은 점 나쁜 점 등 많이 알수록 좋은 방향을 설정할 수 있습니다.
-정확한 매출정보는 아니더라도 환자수나 수술수등의 객관적인 지표는 공개해주세요.
-병원의 자부심은 잠시 내려두시고 우리와 ‘상의’해 주세요.


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