돈은 썼는데 매출은 안오른다!?

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돈은 썼는데 매출은 안오른다!?

돈은 썼는데 매출은 안오른다!?

돈은 썼는데 매출은 안오른다?

생각해보자구요.

사람은 믿음이 없이 구매를 결정하지 않아요.

"믿게 해줘야죠 그래야 사요"

고객의 검색패턴을 생각해보면 답이나옵니다.
한개만 검색하고 구매에 이어지는 것이 아니라 검색결과에 대한 신뢰성을 인증하기 위해 2차 검색을 진행하는 구매자의 검색패턴을 생각해보세요.

우리는 항상 검색은 한번으로 끝나지 않는다고 가설을 세웠습니다.

1단계 - 이 지역내에 어느 산부인과가 있는지 알아보는 단계
천안산부인과로 검색 이후 파워링크나 네이버플레이스(지도)에서 상호를 획득하는 단계

2단계 - 알아낸 산부인과가 어떤곳인지 알아보는 단계 (홈페이지)
가장 쉽게 노출되고 있는 홈페이지를 클릭하여 홈페이지에서 자체적으로 신뢰를 증명하는 단계

3단계 - 산부인과가 다른 사람들도 많이 가는 곳인지, 만족하는지 알아보는 단계 (블로그, 카페 등)
다른 사람들도 많이 가는지 타인에게서 후기를 확인하는 단계

신뢰성 100점에 도달했을때 구매가 이루어진다고 가정했을 경우
2단계 50점, 3단계 50점이면 구매
2단계 30점, 3단계 70점이면 구매
2단계 70점, 3단계 20점이면 보류

돈은 썼는데 매출은 안오른다면 2단계에서 너무 미비해서 3단계까지 가지 못한 경우거나 2단계와 3단계의 합친 신뢰성인증이 100점에 미치지 못했다는 것입니다. 물론 신뢰성 100점을 뛰어넘는 조건들도 있습니다. 우리집과 가깝고 주차가 좋거나 이 지역에서 유일하게 야간진료가 된다던가.
이런것을 우리는 ‘특수한 메리트’라고 부릅니다.

1단계, 즉 인지를 위한 단계는 광고만으로 쉽게 다가설 수 있습니다.
하지만 위에서 보시는 것 처럼 알아본 이 곳이 어떤곳인지 알아보는 단계 이후부터 준비가 안되어있다면 어떤 광고도 그냥 돈만 나가게 됩니다.

더 쉽게 이야기 하면
산부인과가 어디어디 있긴한데 어디도 괜찮은곳은 없더라가 검색자의 결과물인것입니다.

이제 쉽게 생각해서 사람들이 뭘 보고 신뢰를 얻게 될까? 에 대한 답을 구비하면 되는것입니다.


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